企業(yè)服務(wù)品質(zhì)越來越被所有的行業(yè)所重視，二十一世紀(jì)已經(jīng)不能完全靠產(chǎn)品取勝于市場(chǎng)取悅于客戶，如今的客戶對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)如同對(duì)產(chǎn)品一樣關(guān)心，尤其是銀行、營(yíng)業(yè)廳，醫(yī)院、政府辦事大廳等行業(yè)，服務(wù)品質(zhì)早已成為產(chǎn)品的一部分，不可忽視。工作人員與客戶溝通的時(shí)候難免會(huì)發(fā)生分歧、糾紛，所以為了劃清責(zé)任，更妥善地處理這些問題，對(duì)事件經(jīng)過的取證就變得很重要，很多場(chǎng)合就已經(jīng)安裝了攝像裝備，但糾紛的引起往往是言語不當(dāng)。對(duì)雙方對(duì)話的采集就不可忽視了。
以銀行為例，銀行窗口都裝有雙向?qū)χv機(jī)，如果窗口對(duì)講機(jī)留有音頻輸出接口（可以輸出經(jīng)過前置放大的音頻），我們可以連接此設(shè)備，獲取音頻信號(hào)送給STLAN錄音設(shè)備。錄音設(shè)備將模擬信號(hào)音轉(zhuǎn)成數(shù)字信號(hào)，實(shí)時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)傳至錄音服務(wù)器，進(jìn)行永久保存，可以隨時(shí)查詢調(diào)用。
    對(duì)于窗口對(duì)講機(jī)，我們建議采用聲控方式啟動(dòng)錄音。有聲音的時(shí)候錄，沒有聲音便自動(dòng)停止錄音，有效節(jié)約計(jì)算機(jī)硬盤容量，便于按時(shí)間和通道進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢。通過服務(wù)器端軟件，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)聽。局域網(wǎng)中的任意計(jì)算機(jī)都可以通過web瀏覽器查詢數(shù)據(jù)，客戶端不需要安裝任何軟件。

系統(tǒng)構(gòu)架圖：

 

  STLAN網(wǎng)路型數(shù)字錄音設(shè)備單機(jī)可以提供1、2、4、8通道，不僅可以對(duì)窗口對(duì)講機(jī)進(jìn)行錄音，還可以對(duì)普通模擬電話線路進(jìn)行錄音。每個(gè)通道相互獨(dú)立，可以將窗口對(duì)講機(jī)和電話機(jī)混合接入進(jìn)行錄音，互不影響。

產(chǎn)品介紹：

      對(duì)于傳統(tǒng)錄音設(shè)備而言，STLan具有革命性的意義，它采用嵌入式系統(tǒng)，DSP高速處理技術(shù)，成功地脫離于計(jì)算機(jī)。實(shí)現(xiàn)了分散錄音、集中管理的典范。不再受限于計(jì)算機(jī)的硬件，利用強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)連接能力及采用兼容標(biāo)準(zhǔn)語音編碼格式等特點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳輸數(shù)據(jù)。使得錄音、查詢、播放不再局限于本地。
多種型號(hào)的任意組合，將成本降至最低點(diǎn)。目前提供STLAN-100(單軌)、STLAN-200(兩軌)、STLAN-400(四軌)和STLAN-800(八軌)。
基于LAN、VLAN甚至WAN的網(wǎng)絡(luò)嵌入式解決方案，錄音需求的系統(tǒng)集成將變得簡(jiǎn)單、靈活、快速。

STLan-100/200	STLan-400/800

系統(tǒng)構(gòu)架：

     將多臺(tái)STLAN接入局域網(wǎng)，為每一臺(tái)設(shè)備分配一個(gè)固定的IP地址，從電話線路上截取信號(hào)，錄音服務(wù)器安裝錄音軟件，即可實(shí)現(xiàn)錄音等操作?？蛻舳藷o需安裝任何軟件即可通過web方式對(duì)服務(wù)器進(jìn)行訪問。

STLAN網(wǎng)絡(luò)型錄音系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

分散布局，集中管理
錄音存儲(chǔ)服務(wù)器與STLAN硬件通過標(biāo)準(zhǔn)TCP/IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)相連，因此不受限于服務(wù)器存放位置，錄音設(shè)備可以放在任何有網(wǎng)絡(luò)接口的地方。
擴(kuò)容方便
由于錄音設(shè)備和計(jì)算機(jī)完全分離，增加線路時(shí)，無需斷電計(jì)算機(jī)，只要增加或減少錄音設(shè)備，軟件上做些簡(jiǎn)單的設(shè)置即可。不影響現(xiàn)有的錄音設(shè)備正常工作。
維護(hù)成本低
單臺(tái)設(shè)備故障不影響其他設(shè)備的正常工作，通過標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議通信，穩(wěn)定可靠。錄音服務(wù)器故障，只要在其他普通計(jì)算機(jī)上運(yùn)行錄音程序即可。無需拆機(jī)，無需移動(dòng)任何物理設(shè)備。
功能強(qiáng)大
基于它嵌入式的運(yùn)行方案，使得它能靈活適用除電話線路以外的多種模擬信號(hào)音的錄制，諸如調(diào)音臺(tái)、功放、對(duì)講機(jī)、無線電臺(tái)、拾音器等等。

產(chǎn)品特性：
◇ 可配合任何型號(hào)的符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的音頻電話機(jī)和各種中小型交換機(jī)系統(tǒng)使用，可在直線或分機(jī)線上使用；
◇ 錄音設(shè)備采用以太網(wǎng)接口，無需安裝驅(qū)動(dòng)；
◇ 分布式架構(gòu)，可對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的多個(gè)錄音設(shè)備進(jìn)行集中錄音和實(shí)時(shí)監(jiān)聽；
◇ 多種數(shù)據(jù)編碼格式，最大可支持5倍數(shù)據(jù)壓縮率；
◇ 自動(dòng)識(shí)別FSK和DTMF主叫。自動(dòng)識(shí)別DTMF去電號(hào)碼；
◇ 采用先進(jìn)的AGC算法，實(shí)現(xiàn)雙方通話的均衡錄音；
◇ 采用高阻方式，錄音或無外接電源的情況下，既不影響用戶撥打和接收普通電話，也不影響雙方通話；
◇ 支持多種其他線路輸出音源錄音：調(diào)音臺(tái)錄音，對(duì)講機(jī)錄音，無線臺(tái)電錄音，現(xiàn)場(chǎng)錄音等

產(chǎn)品特點(diǎn)：
◇ 全網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，無需拆機(jī)箱，安裝方便，一根網(wǎng)線輕松完成
◇ 數(shù)據(jù)控制中心只需安裝一臺(tái)PC服務(wù)器，投資小，管理簡(jiǎn)單
◇ 易維護(hù)。STLAN內(nèi)部無機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)部件，因此故障率低。支持遠(yuǎn)程參數(shù)設(shè)置
◇ 語音品質(zhì)高。高阻抗設(shè)計(jì)，既不影響通話質(zhì)量也無任何雜音，保證錄音音質(zhì)的高清晰
◇ 采用AGC技術(shù)，自動(dòng)對(duì)通話雙方遠(yuǎn)近端電話音量進(jìn)行調(diào)整
◇ 網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)通斷情況，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)設(shè)備可自動(dòng)連接錄音服務(wù)器
◇ 錄音數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)。保障數(shù)據(jù)的可管理性，安全性
◇ 遠(yuǎn)程設(shè)置、管理，支持web方式訪問
◇ 快速升級(jí)。只要升級(jí)錄音服務(wù)器的程序即可，所有查詢終端無需作任何特殊操作
◇ 錄音文件采用通用的WAV格式，可在windows電腦上直接播放
◇ 支持壓控、鍵控、聲控和手動(dòng)控制四種錄音啟動(dòng)方式
◇ 可以設(shè)置各個(gè)通道的允許錄音時(shí)段；可以設(shè)置禁止錄音的電話號(hào)碼
◇ 自動(dòng)識(shí)別FSK和DTMF主叫，識(shí)別DTMF去電號(hào)碼
◇ 每個(gè)電話都有詳細(xì)的記錄，包括方向、開始日期、時(shí)間、主叫、被叫、錄音時(shí)長(zhǎng)等信息
◇ 剩余錄音空間不足時(shí)，有聲音告警，且可以自動(dòng)刪除最早的幾個(gè)錄音文件，實(shí)現(xiàn)循環(huán)錄音

 

軟件界面：

主界面

 

查詢界面

 

WEB界面

應(yīng)用范圍：
◇ 為澄清事后可能的爭(zhēng)議而進(jìn)行的錄音（包括證券/期貨交易、公務(wù)談判、以及電話調(diào)度中心）
◇ 行使政府權(quán)力需要（包括報(bào)案中心、110接警中心、案件偵防以及其他法律允許的監(jiān)聽需求）
◇ 因業(yè)務(wù)需要錄音（包括與國(guó)外客戶洽談?dòng)唵?、法?醫(yī)療/專利/知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容記錄） 
◇ 一般性的錄音需求（例如柜臺(tái)、會(huì)議室、窗口服務(wù)、考場(chǎng)等各現(xiàn)場(chǎng)錄音）
◇ 特殊環(huán)境電話錄音、現(xiàn)場(chǎng)錄音、車載錄音等
◇ 尤其適合公安網(wǎng)上語音督察系統(tǒng)

產(chǎn)品型號(hào)：
STLAN-100(單軌)：支持1路模擬信號(hào)輸入
STLAN-400(四軌)：支持4路模擬信號(hào)輸入
STLAN-200(兩軌)：支持2路模擬信號(hào)輸入
STLAN-800(八軌)：支持8路模擬信號(hào)輸入

參數(shù)規(guī)格：

尺寸
STLAN-100/200： 75(寬) X 30(高) X 115(深) 毫米
STAN-400/800： 190(寬) X 35(高) X 135(深) 毫米
網(wǎng)絡(luò)
協(xié)議： IP, UDP, TCP, HTTP
Sockets： 16 max, 支持客戶和服務(wù)器模式
錄音軟件： CS & BS
錄音
壓縮： Linear PCM 128kbps、CCITT A-Law Mu-Law 64kbps、Microsoft ADPCM 32kbps、GSM6.10 13kbps
輸入阻抗： >20K Ohm
輸入范圍： -40dBm to 0dBm
AGC范圍： > 40 dB
來電檢測(cè)： FSK & DTMF
監(jiān)聽： 實(shí)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)訪問
錄音啟動(dòng)方式： 摘機(jī)、聲音能量、程序按鈕
連接方式： 并線
播放
聲卡： 通過流媒體方式實(shí)時(shí)播放