實(shí)現(xiàn)功能：
1、現(xiàn)場(chǎng)錄音
2、遠(yuǎn)程管理
3、數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)上傳，本地不保存
線路情況：模擬線
企業(yè)服務(wù)品質(zhì)越來越被所有的行業(yè)所重視，二十一世紀(jì)已經(jīng)不能完全靠產(chǎn)品取勝于市場(chǎng)取悅于客戶，如今的客戶對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)如同對(duì)產(chǎn)品一樣關(guān)心，尤其是銀行、營(yíng)業(yè)廳，醫(yī)院、政府辦事大廳等行業(yè)，服務(wù)品質(zhì)早已成為產(chǎn)品的一部分，不可忽視。工作人員與客戶溝通的時(shí)候難免會(huì)發(fā)生分歧、糾紛，所以為了劃清責(zé)任，更妥善地處理這些問題，對(duì)事件經(jīng)過的取證就變得很重要，很多場(chǎng)合就已經(jīng)安裝了攝像裝備，但糾紛的引起往往是言語不當(dāng)。對(duì)雙方對(duì)話的采集就不可忽視了。
人們以往對(duì)視頻的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)音頻的重視，導(dǎo)致目前市場(chǎng)上的視頻采集設(shè)備只有一個(gè)、最多幾個(gè)音頻輸入接口，是否能有一個(gè)多路單純音頻采集的解決方案，并且成本越低越好呢？
人們以往對(duì)視頻的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)音頻的重視，導(dǎo)致目前市場(chǎng)上的視頻采集設(shè)備只有一個(gè)、最多幾個(gè)音頻輸入接口，是否能有一個(gè)多路單純音頻采集的解決方案，并且成本越低越好呢？
SWIFTCN根據(jù)市場(chǎng)需求的不斷變化，采用STLAN多路語音采集設(shè)備+VCA-100W近距離現(xiàn)場(chǎng)拾音器的方式輕易實(shí)現(xiàn)此功能，滿足客戶對(duì)效果的苛刻要求。宗旨是以最低的成本達(dá)到最佳的效果。
一、 STLAN數(shù)字錄音解決方案
1、 硬件連接方式
在每一個(gè)窗口或者柜臺(tái)放置一個(gè)拾音器，從機(jī)房布2芯RVVP音頻專用線纜，連接拾音器的對(duì)應(yīng)線纜，機(jī)房這頭連接STLAN網(wǎng)絡(luò)型數(shù)字錄音設(shè)備的音頻輸入接口，從機(jī)房布2芯電源線纜或者就近取電。通常采用集中供電方式，一個(gè)合適的電源可以同時(shí)給數(shù)個(gè)VCA-100W拾音器供電。安裝軟件，并且進(jìn)行配置。
2、 方案示意圖
按照?qǐng)D一方式將STLAN物理連線連接好，錄音時(shí)，STLAN將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸至錄音服務(wù)器，錄音服務(wù)器用來運(yùn)行錄音程序、管理錄音數(shù)據(jù)。客戶端(web軟件為選件，需要另外收費(fèi))可以通過連接局域網(wǎng)的計(jì)算機(jī)對(duì)監(jiān)控各通道的情況，也可以查詢錄音數(shù)據(jù)，聽取、下載錄音文件。
圖一：網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架示意圖
STLAN錄音設(shè)備與拾音器連線示意圖
3、 分散式錄音，集中式管理
STLAN采用網(wǎng)絡(luò)嵌入式設(shè)計(jì)，系統(tǒng)安裝簡(jiǎn)便、架構(gòu)靈活。錄音數(shù)據(jù)通過IP網(wǎng)絡(luò)可直接傳輸?shù)街行姆?wù)器，中心服務(wù)器只需要安裝STLAN Server錄音管理軟件，便可實(shí)現(xiàn)對(duì)所有電話的錄音、監(jiān)控。各個(gè)分支機(jī)構(gòu)（錄音點(diǎn)）只需安裝一臺(tái)或多臺(tái)STLAN即可。將STLAN連接到網(wǎng)絡(luò)，所有錄音數(shù)據(jù)將透過現(xiàn)在有IP網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)街行姆?wù)器上。
4、 STLAN系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
a. 全網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，無需拆機(jī)箱，安裝方便，一根網(wǎng)線輕松完成。
b. 數(shù)據(jù)控制中心只需安裝一臺(tái)PC服務(wù)器，投資小，管理簡(jiǎn)單。
c. 易維護(hù)。STLAN內(nèi)部無機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)部件，因此故障率低。支持遠(yuǎn)程參數(shù)設(shè)置。
d. 語音品質(zhì)高。采用AGC技術(shù)，自動(dòng)對(duì)通話雙方遠(yuǎn)近端電話音量進(jìn)行調(diào)整；高阻抗設(shè)計(jì)，既不影響通話質(zhì)量也無任何雜音，保證錄音音質(zhì)的高清晰。
e. 網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)通斷情況，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)設(shè)備可自動(dòng)連接錄音服務(wù)器。
f. 錄音數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)。保障數(shù)據(jù)的可管理性，安全性。
g. 系統(tǒng)設(shè)置、錄音查詢便利?；?span style="font-family:Arial;">WEB界面，支持遠(yuǎn)程設(shè)置，系統(tǒng)可設(shè)置多臺(tái)放音終端，具有聲卡的計(jì)算機(jī)或筆記本電腦都可以作為放音終端，無需特殊硬件，客戶端無需安裝任何特殊軟件。只要在IE地址欄輸入錄音服務(wù)器IP地址，放音終端即可對(duì)所有電話按錄音時(shí)間、電話號(hào)碼等信息進(jìn)行查聽。
h. 快速升級(jí)。只要升級(jí)錄音服務(wù)器的程序即可，所有查詢終端無需作任何特殊操作。
5、 方案的特性
a、清晰采集每一個(gè)柜臺(tái)或窗口的對(duì)話，有效避免相鄰柜臺(tái)或窗口之間的串音問題，音質(zhì)圓潤(rùn)清晰；
b、集中管理，所有音源實(shí)時(shí)傳輸至同一臺(tái)計(jì)算機(jī)內(nèi)，實(shí)時(shí)生成音頻文件，便于集中訪問、管理；
二、 STLAN程序界面
主界面：
錄音查詢界面：
設(shè)置界面：
Web方式訪問界面（選件，需要另外收費(fèi)）
三、 STLAN硬件設(shè)備介紹
STLAN-100/200（1、2路）
STLAN-400/800（4、8路）
STLAN-160/320（16、32路）
RJ11-LINE接線模塊（選件）
STLAN具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)傳輸能力以及與標(biāo)準(zhǔn)WAV語音格式兼容，使得進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)聽與語音記錄查詢 /播放不再限于本地，而可以是網(wǎng)絡(luò)任意一端點(diǎn)，大幅提升系統(tǒng)使用的方便性。
硬件規(guī)格：
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硬件通道數(shù)
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單臺(tái)1、2、4、8路
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網(wǎng)絡(luò)
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10/100 Mbps 以太網(wǎng)
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傳輸協(xié)議
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TCP/IP,UDP
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設(shè)置
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CS程序，HTTP協(xié)議，Web方式
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錄音啟動(dòng)方式
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線路電壓?jiǎn)?dòng)、聲音啟動(dòng)、手控啟動(dòng)
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語音格式
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CCITT A-Law 64kbps/ADPCM/GSM
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輸入阻抗
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≥1M Ω/500V DC≥10kΩ/1000V AC
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信噪比
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≥80dB
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來電偵測(cè)
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FSK & DTMF
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監(jiān)聽
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實(shí)時(shí)、 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽
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工作溫度
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-10°C~55°C
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工作濕度
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≤95%無冷凝
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防靜電
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2000V
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尺寸
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190mm×135mm×35mm
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重量
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300g
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規(guī)格若有變動(dòng)，恕不另行通知
四、 用戶使用環(huán)境的要求
1． 主機(jī)最低要求：1.5GHZ CPU 主頻，1GB 內(nèi)存，至少一塊網(wǎng)卡。1個(gè)專門的磁盤驅(qū)動(dòng)器用來錄音，每小時(shí)每個(gè)通道占用7M容量。
2． 操作系統(tǒng)：Windows XP、Windows 7 (32位)、Windows 2003 Server
3． 分支機(jī)構(gòu)與數(shù)據(jù)控制中心的IP網(wǎng)絡(luò)可用帶寬應(yīng)不低于200kbps。
4． 保持IP網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定連接。
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