窗口體現(xiàn)著形象，窗口展示著文明。營業(yè)廳作為公司重要的“窗口”部門，承擔(dān)著對外的聯(lián)絡(luò)接待任務(wù)，這個(gè)“窗口”的形象如何，直接關(guān)系到公司的總體形象和面貌。因此，電力營業(yè)廳始終把以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心內(nèi)容的青年文明號(hào)活動(dòng)與樹立良好的窗口形象緊密結(jié)合起來，把職業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)貫穿于日常工作之中，用實(shí)際行動(dòng)充分體現(xiàn)營業(yè)廳成員立足本職、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。那么？這正是電力公司一直以來都在探求和解決的問題。文明是素質(zhì)的考量，電力公司必須注重員工服務(wù)能力的同步提高。從“坐、立、行、迎、送、往”等每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，開展系統(tǒng)的規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)，邀請營銷禮儀專家定期上門授課，在手把手培訓(xùn)禮儀的同時(shí)對存在的不足進(jìn)行考核和點(diǎn)評(píng)；在同業(yè)對標(biāo)的同時(shí)，開展異業(yè)對標(biāo)，瞄準(zhǔn)其它行業(yè)先進(jìn)窗口的管理模式，與同行業(yè)先進(jìn)營業(yè)窗口建立了長期的結(jié)對互學(xué)，開展一些列互動(dòng)活動(dòng)；倡導(dǎo)“柜臺(tái)服務(wù)貼心、報(bào)裝服務(wù)誠心、熱線服務(wù)細(xì)心、特色服務(wù)溫心”的“四心”親情化服務(wù)，要求電力收費(fèi)大廳營業(yè)員接待客戶時(shí)做到“一張笑臉相迎，一聲問候上前”，“電話中有我的微笑”，“人人都是形象大使”等禮儀觀念?？傊?，競爭激烈的市場要求電力收費(fèi)營業(yè)廳始終把握一條：不管人員如何變動(dòng)，窗口人員上崗首先必過禮儀關(guān)；不管有多大委屈，微笑不能丟；不管如何改，工作有多忙，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能松。
企業(yè)服務(wù)品質(zhì)越來越被所有的行業(yè)所重視，二十一世紀(jì)已經(jīng)不能完全靠產(chǎn)品取勝于市場取悅于客戶，如今的客戶對供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)如同對產(chǎn)品一樣關(guān) 心，尤其是銀行、營業(yè)廳，醫(yī)院、政府辦事大廳等行業(yè)，服務(wù)品質(zhì)早已成為產(chǎn)品的一部分，不可忽視。工作人員與客戶溝通的時(shí)候難免會(huì)發(fā)生分歧、糾紛，所以為了 劃清責(zé)任，更妥善地處理這些問題，對事件經(jīng)過的取證就變得很重要，很多場合就已經(jīng)安裝了攝像裝備，但糾紛的引起往往是言語不當(dāng)。對雙方對話的采集就不可忽視了。
人們以往對視頻的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對音頻的重視，導(dǎo)致目前市場上的視頻采集設(shè)備只有一個(gè)、最多幾個(gè)音頻輸入接口，是否能有一個(gè)多路單純音頻采集的解決方案，并且成本越低越好呢？
一、 STLAN數(shù)字錄音解決方案
|
硬件通道數(shù)
|
單臺(tái)1、2、4、8路
|
|
網(wǎng)絡(luò)
|
10/100 Mbps 以太網(wǎng)
|
|
傳輸協(xié)議
|
TCP/IP,UDP
|
|
設(shè)置
|
CS程序，HTTP協(xié)議，Web方式
|
|
錄音啟動(dòng)方式
|
線路電壓啟動(dòng)、聲音啟動(dòng)、手控啟動(dòng)
|
|
語音格式
|
CCITT A-Law 64kbps/ADPCM/GSM
|
|
輸入阻抗
|
≥1M Ω/500V DC≥10kΩ/1000V AC
|
|
信噪比
|
≥80dB
|
|
來電偵測
|
FSK & DTMF
|
|
監(jiān)聽
|
實(shí)時(shí)、 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽
|
|
工作溫度
|
-10°C~55°C
|
|
工作濕度
|
≤95%無冷凝
|
|
防靜電
|
2000V
|
|
尺寸
|
190mm×135mm×35mm
|
|
重量
|
300g
|
